Theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), nhiều ngân hàng đã phát đi thông báo về việc tạm ngừng giao dịch tại quầy (thanh toán, rút tiền trên tài khoản), giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền, thanh toán thẻ online…) và giao dịch chuyển/rút tiền/thanh toán tại ATM/POS đối với nhóm khách hàng sau:

1. Chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học.

2. Chưa cập nhật thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, Thị thực) hết hiệu lực.

Chính sách này của các ngân hàng sẽ chính thức có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2025 nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật trong giao dịch ngân hàng.

Tuy nhiên, đến nay, nhiều khách hàng vẫn chưa nắm rõ những giao dịch thẻ nào có thể thực hiện bình thường và giao dịch nào sẽ bị tạm dừng nếu chưa xác thực sinh trắc học hoặc cập nhật giấy tờ tùy thân sau ngày 1/1/2025.

Vì vậy, NHNN đã ban hành công văn số 9913/NHNN/TT ngày 3/12/2024 hướng dẫn quy định về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử.

Công văn nêu rõ: “Giao dịch thanh toán trực tuyến, rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động được coi là giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử (không bao gồm việc sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy giao dịch tự động) và giao dịch tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán không được coi là giao dịch bằng phương tiện điện tử”.

Khách hàng chưa xác thực sinh trắc học vẫn có thể rút tiền tại máy ATM bằng thẻ vật lý

Sau khi công văn được ban hành, Vietcombank (VCB), Agribank, VietinBank (CTG) đã nhanh chóng cập nhật quy định về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử.

Các ngân hàng này cho biết, những khách hàng chưa xác thực sinh trắc học vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và các giao dịch bằng thẻ tại máy POS.

Ngoài ra, các giao dịch bao gồm thanh toán trực tuyến (chuyển/rút tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…), thanh toán thẻ trực tuyến, rút tiền bằng mã QR tại máy ATM đối với nhóm khách hàng này.

Mặt khác, đối với những khách hàng chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới thay thế cho giấy tờ đã hết hiệu lực (CMND, CCCD, hộ chiếu, thị thực) thì sẽ bị tạm dừng giao dịch tại tất cả các kênh (quầy, trực tuyến, ATM).

Do đó, để tránh bị gián đoạn trong giao dịch, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng cần cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân hợp lệ, còn thời hạn sử dụng trước ngày 1/1/2025. Người dùng có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng hoặc tại các quầy giao dịch trên toàn quốc.

Việc áp dụng xác thực sinh trắc học giúp ngăn chặn các hành vi gian lận và đảm bảo tính chính xác trong giao dịch tài chính. Các ngân hàng cũng hy vọng, điều này sẽ củng cố niềm tin của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng số và đảm bảo an toàn tài chính.

Xem thêm tại nguoiquansat.vn