Bắt tay cùng ngân hàng đưa cửa hàng, điểm giao dịch thành cây ATM

Mới đây, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) và F88 vừa ký kết hợp tác nhằm cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, tiếp cận khách hàng trên cả nước thông qua hơn 850 điểm giao dịch.

Ông Vũ Thành Trung, Phó Chủ tịch MB, cho biết: “Thông qua hơn 850 điểm giao dịch của F88, cùng hơn 300 chi nhánh, phòng giao dịch của MB, MB mong muốn tiếp cận rộng rãi hơn đến khách hàng ở mọi miền đất nước, đặc biệt là ở những khu vực chưa thuận lợi cho việc tiếp cận các dịch vụ tài chính”.

Sự hợp tác này khởi đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng cập nhật giấy tờ tùy thân trên app MBBank tại hơn 850 điểm giao dịch của F88. Điều này sẽ giúp đáp ứng quy định mới của Ngân hàng Nhà nước là từ ngày 1/1/2025, nếu không thực hiện cập nhật căn cước (cập nhật sinh trắc học) thì khách hàng sẽ không thực hiện được giao dịch trực tuyến.

Ngoài ra, trong thời gian tới, MB và F88 dự kiến sẽ tiếp tục triển khai thêm một số dịch vụ như hỗ trợ khách hàng nộp/rút tiền mặt tại bên giao đại lý, thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, chuyển tiền, thực hiện dịch vụ thanh toán lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thu hộ, chi hộ,...

Trước đó, vào đầu tháng 12/2024, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và Công ty CP Thế Giới Di Động cũng đã ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai mô hình đại lý thanh toán đầu tiên tại Việt Nam.

Trong mô hình hợp tác này, VPBank đóng vai trò là bên giao đại lý, cung cấp các dịch vụ tài chính trong phạm vi hoạt động đại lý thanh toán tới khách hàng. Trong khi hơn 3.000 cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh trên toàn quốc sẽ trở thành các điểm giao dịch nộp/rút/chuyển tiền như các chi nhánh của VPBank. Điều này sẽ hỗ trợ cho các khách hàng đang sinh sống và làm việc tại những nơi không có chi nhánh, phòng giao dịch, ATM hoặc CDM của ngân hàng.

Theo đó, khách hàng đến các cửa hàng của Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh chỉ cần xuất trình CCCD để thực hiện các giao dịch nạp, rút và chuyển tiền cho tất cả ngân hàng.

Trong thời gian đầu thử nghiệm (đến hết ngày 15/1/2025), khách hàng thực hiện giao dịch tại Thế Giới Di Động sẽ được áp dụng chính sách phí giao dịch 0 đồng. Sau thời điểm này, mức phí giao dịch được áp dụng tương đương 0,33% giá trị giao dịch (đã có VAT), với mức tối thiểu là 11.000 đồng. Đối với các giao dịch ngoài giờ hành chính (giờ hành chính là từ 6h sáng đến 17h chiều, không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ), sẽ có phụ phí 5.500 đồng/giao dịch. Hạn mức cho mỗi giao dịch nạp - rút dao động từ 50.000 đồng đến 20 triệu đồng.

Tuy nhiên, nếu so với mức phí rút tiền tại các cây ATM của ngân hàng (thường miễn phí hoặc áp dụng phí khoảng 1.100 đồng/giao dịch nếu cùng hệ thống; từ 1.500 đồng đến 3.300 đồng/giao dịch nếu khác hệ thống), thì dịch vụ mới của Thế Giới Di Động có mức phí cao hơn đáng kể.

Theo thông tin từ Thế Giới Di Động, sau 7 ngày thử nghiệm mô hình ATM tại chuỗi cửa hàng này, hệ thống đã ghi nhận tới 20.000 giao dịch nạp, rút, chuyển tiền, với giá trị trung bình từ 5-6 triệu đồng cho mỗi giao dịch.

Sự "mở đường" của Thông tư số 07/2024/TT-NHNN

Chiến lược kinh doanh mới của Thế Giới Di Động và F88 được triển khai trên cơ sở tuân thủ Thông tư số 07/2024/TT-NHNN do Ngân hàng Nhà nước ban hành, chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2024.

Thông tư đã quy định về hoạt động đại lý thanh toán nhằm hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, đáp ứng được yêu cầu thực tiễn phát triển của hoạt động đại lý trong lĩnh vực thanh toán tại Việt Nam thời gian tới, cũng như nắm bắt được xu hướng phát triển lĩnh vực thanh toán trên thế giới, sự phát triển mạnh mẽ, sâu rộng của công nghệ thông tin và viễn thông hiện nay.

Theo đó, thông tư đã “mở đường” cho việc thực hiện các giao dịch nộp, rút tiền, chuyển tiền thanh toán... tại các điểm bán lẻ như một chi nhánh ngân hàng.

Nắm bắt quy định mới, để mang đến những giải pháp thanh toán tiện lợi nhất cho khách hàng, VPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên được cấp phép triển khai các sản phẩm và dịch vụ nằm trong phạm vi hoạt động đại lý thanh toán thông qua sự kết hợp với Thế Giới Di Động, hệ thống bán lẻ hàng đầu Việt Nam hiện nay.

Tương tự, ngay sau khi Thông tư số 07/2024/TT-NHNN được ban hành, MB cũng nhanh chóng xin bổ sung nội dung “đại lý thanh toán” vào giấy phép hoạt động của mình để mở rộng các dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trước đó, từ năm 2014 đến 2023, MB và Viettel đã hợp tác triển khai dịch vụ thanh toán thí điểm BankPlus và đạt được những kết quả tích cực.

Với nghiệp vụ mới được quy định tại Thông tư số 07/2024/TT-NHNN, các ngân hàng kỳ vọng sẽ đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn khi giảm được chi phí mở chi nhánh, phòng giao dịch, chi phí về nguồn nhân lực mà vẫn có thể mở rộng các dịch vụ ngân hàng cơ bản đến nhiều khách hàng hơn.