Giữ chân khách hàng là một trong những nhiệm vụ ưu tiên số 1 của MWG

Trong một sự kiện mới đây, ông Nguyễn Đức Tài - Chủ tịch HĐQT CTCP Đầu tư Thế giới Di động (Mã MWG - HoSE) đã có những chia sẻ về kết quả kinh doanh không như kỳ vọng năm 2023; quá trình thay đổi chiến lược, tái cấu trúc toàn hay những kỳ vọng về bức tranh kinh doanh năm 2024.

Đáng chú ý, khi nói về hoạt động tái cấu trúc trong thời gian qua, người đứng đầu doanh nghiệp bán lẻ VN30 đã đề cập đến câu chuyện về nhân sự.

Theo ông Tài, trước nhiều biến số khó lường, Thế giới Di động đã thực hiện thay đổi chiến lược và mang ý nghĩa sống còn vào đầu quý II/2023 bao gồm ưu tiên giữ chân khách hàng để duy trì doanh thu và nỗ lực tăng trưởng thị phần, chấp nhận đánh đổi mục tiêu lợi nhuận, kiểm soát mọi chi phí và cơ cấu nhân sự để bảo vệ dòng tiền.

MWG cũng bước vào cuộc tái cấu trúc toàn diện rộng từ quý IV/2023 với những thay đổi quyết liệt theo hướng “giảm lượng - tăng chất”; rà soát và tinh gọn toàn bộ mạng lưới cửa hàng, bộ máy nhân sự, hoạt động vận hành, hoạt động hỗ trợ và quản lý...

Ông Tài tâm sự: "Hàng chục ngàn nhân viên là tài sản lớn nhất của tập đoàn. Tôi vô cùng cảm kích khi phần lớn đội ngũ này vẫn lựa chọn tiếp tục gắn bó và quyết tâm thay đổi để cùng nhau chiến đấu cho kết quả tốt đẹp hơn trong năm 2024".

Được biết, trong năm 2023, chuỗi Thegioididong.com (bao gồm Topzone) có 1.078 cửa hàng, giảm 112 cửa hàng so với đầu năm; chuỗi Điện Máy Xanh có 2.190 cửa hàng, giảm 94 cửa hàng. Tính chung cả năm, toàn hệ thống đã đóng tổng cộng 206 cửa hàng trong đó chỉ riêng quý IV, Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đã quyết định đóng gần 200 cửa hàng nhằm tối ưu chi phí.

Theo đó, số lượng nhân viên của Thế giới Di động đến cuối năm 2023 chỉ còn 65.414 nhân viên - giảm gần 8.600 người so với đầu năm.

Chỉ tính riêng quý IV/2023, cùng với việc đóng gần 200 cửa hàng, MWG này đã cắt giảm gần 3.000 nhân sự. Xa hơn, nếu so với thời điểm đạt đỉnh về quy mô quân số hồi cuối quý III/2022 (80.231 người), Thế giới Di động đã cắt giảm 14.817 nhân sự.

Dưới góc nhìn của vị lãnh đạo MWG, những điều chỉnh quan trọng về chiến lược đã giúp công ty an toàn bước qua một trong những năm khốc liệt nhất trong lịch sử hoạt động.

Dù nhận định còn nhiều thách thức trong năm 2024, tuy nhiên Chủ tịch Thế giới Di động cho biết doanh nghiệp sẽ chủ động thích nghi với bối cảnh kinh doanh đồng thời không đặt nhiều kỳ vọng vào việc sức mua hồi phục khả quan.

"Công ty quyết tâm hiện thực hóa mục tiêu doanh thu 125.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 2.400 tỷ trong năm 2024", ông Tài chia sẻ.

Trước đó, tại buổi họp nhà đầu tư tổng kết kết quả kinh doanh quý IV/2023 và định hướng kinh doanh năm 2024, ông Tài từng nhấn mạnh lợi nhuận 2024 gấp 14 lần là trong tầm tay, doanh nghiệp có thể chia cổ tức bằng tiền.

Xem thêm tại nguoiquansat.vn