Chính vì vậy, để mang lại cái nhìn chân thực nhất về chất lượng dịch vụ, không thể không nhắc đến những đánh giá từ chính khách hàng đã sử dụng. Dưới đây là những cảm nhận và đánh giá thực tế từ những khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của BIDV. Hãy cùng khám phá những trải nghiệm thực tế này để hiểu rõ hơn về dịch vụ Ngân hàng lưu ký – giám sát của BIDV.
Bà Nguyễn Thị Thu Nguyệt – Tổng Giám đốc CTCP Quản lý Quỹ đầu tư FPT: BIDV không chỉ đơn thuần là một đối tác cung cấp dịch vụ Ngay từ những ngày đầu thành lập và đi vào hoạt động, FPT Capital đã luôn tuân thủ phương châm tìm kiếm những nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ quản lý tài sản chuyên nghiệp và uy tín nhất. Và BIDV là ngân hàng nội địa đầu tiên mà FPT Capital lựa chọn hợp tác từ ngay những ngày đầu cho đến nay.
BIDV không chỉ đóng vai trò là ngân hàng lưu ký, ngân hàng giám sát cho các quỹ đầu tư, các danh mục đầu tư của khách hàng tổ chức, cá nhân, trong nước và ngoài nước tại FPT Capital, mà hơn thế, với sự am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ, sự chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng, BIDV đã luôn đưa ra các giải pháp, các tư vấn kịp thời, góp phần không nhỏ trong tính hiệu quả đầu tư của các nghiệp vụ này tại FPT Capital. Với FPT Capital, BIDV không chỉ đơn thuần là một đối tác cung cấp dịch vụ Ngân hàng lưu ký – giám sát, mà đã trở thành một sự lựa chọn hàng đầu để đảm bảo tính chuyên nghiệp, tính hiệu quả và minh bạch trong đầu tư – một điều mà các nhà đầu tư và các nhà quản lý tài sản luôn luôn tìm kiếm. Một trong các ưu điểm khác biệt trong dịch vụ Ngân hàng lưu ký – giám sát của BIDV đó là đội ngũ nhân sự. BIDV đã thực sự quy tụ được đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, cầu thị và tận tâm. Với tư cách là một công ty quản lý quỹ, chúng tôi thực sự đánh giá cao đội ngũ của BIDV. |
Bà Mutita Watcharadenpipat - Giám đốc Công ty Chứng khoán Krungthai XSpring (Thái Lan): BIDV là sự lựa chọn phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi
Là một nhà môi giới trọn gói, yêu cầu đối với các nhà cung cấp dịch vụ của Chứng khoán Krungthai XSpring (KTX) luôn ở mức cao nhất, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý tài sản và giao dịch chứng khoán trên các thị trường quốc tế. Do đó, trong quá trình tìm kiếm một ngân hàng lưu ký tại Việt Nam, yêu cầu của KTX là một đối tác vừa hiểu rõ các quy định địa phương vừa đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Với những yêu cầu đó, BIDV là sự lựa chọn phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi. Khi làm việc với BIDV, ngoài sự an tâm khi tài sản được quản lý an toàn và minh bạch, KTX còn nhận được sự hỗ trợ, tư vấn liên quan đến các quy định về đầu tư gián tiếp, ngoại hối và hướng dẫn các thủ tục cho nhà đầu tư nước ngoài trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Tính đến nay, BIDV và KTX đã đồng hành cùng nhau hơn 10 năm. Vì vậy, mối quan hệ giữa KTX và BIDV thậm chí còn vượt ra ngoài phạm vi của một đối tác thông thường. Bất cứ khi nào chúng tôi cần, đội ngũ nhân viên của BIDV luôn đồng hành và hỗ trợ hết mình. Đây chính là lý do vô cùng quan trọng khiến cho BIDV và KTX tiếp tục đồng hành cho đến tận bây giờ. |
Ông Nguyễn Thành Nam – Phó Tổng giám đốc CTCP Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán An Bình: Đội ngũ BIDV luôn thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm
Với yêu cầu và tiêu chuẩn khắt khe trong quản lý các quỹ đại chúng và quỹ thành viên của các nhà đầu tư tổ chức chuyên nghiệp, CTCP Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán An Bình (ABF) luôn ưu tiên sử dụng các dịch vụ ngân hàng giám sát, lưu ký với chất lượng cao nhất. BIDV là một trong những lựa chọn hàng đầu của ABF ngay từ những ngày đầu hoạt động. Trải qua 17 năm với vai trò là ngân hàng lưu ký và ngân hàng giám sát cho nhiều Quỹ và khách hàng của ABF, đội ngũ BIDV luôn thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong hoạt động của ngân hàng, tạo ra sự an tâm cho chúng tôi trong quá trình phục vụ khách hàng. Đặc biệt với sự am hiểu sâu sắc với các nhu cầu riêng biệt của ABF, BIDV đã có nhiều tư vấn nghiệp vụ và pháp lý rất giá trị cho chính ABF trong quá trình quản lý các quỹ và danh mục. Với đặc thù hiện nay, khi nhiều khuôn khổ pháp lý của ngành tài chính, chứng khoán còn trong quá trình hoàn thiện, cùng với đó là sự vận động, thay đổi không ngừng của thị trường, chúng tôi nhận thấy vai trò ngày càng quan trọng của các Ngân hàng giám sát, lưu ký. Các sản phẩm của ABF đưa tới nhà đầu tư (Quỹ cổ phiếu, trái phiếu, danh mục uỷ thác..) ngày càng tạo được uy tín và niềm tin với khách hàng một phần chính bởi niềm tin của khách hàng dành cho các ngân hàng lưu ký, giám sát như BIDV. |
Trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng lưu ký – giám sát tại BIDV không chỉ đơn thuần là sự an tâm trong việc bảo vệ tài sản mà còn là sự hài lòng về chất lượng dịch vụ trong việc hỗ trợ đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đây vừa là động lực cũng như là những tiêu chuẩn để BIDV cung cấp các dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu ngày càng khắt khe hơn của các khách hàng trong một thị trường đầy biến động./.
|