Theo quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành vào năm 2024, từ đầu năm 2025, các ngân hàng sẽ chính thức ngừng cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến, rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, và các giao dịch ATM đối với tài khoản chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học. Ngoài ra, khách hàng cũng cần cập nhật giấy tờ tùy thân mới nếu giấy tờ cũ đã hết hạn.

Những quy định này được áp dụng nhằm nâng cao an toàn và bảo mật trong thanh toán trực tuyến, góp phần hạn chế gian lận. Theo thống kê từ NHNN, sau ngày 1/7/2024, thời điểm có hiệu lực của Quyết định 2345 về bảo mật thanh toán, số vụ gian lận giảm 50% xuống còn 700 vụ, và số lượng tài khoản liên quan đến lừa đảo giảm 72% so với trung bình 7 tháng đầu năm, còn 682 tài khoản.

Các quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 cũng sẽ ảnh hưởng đến nhóm khách hàng là người nước ngoài và doanh nghiệp. Theo đó, ngân hàng sẽ phải cập nhật thông tin về thời hạn cư trú khi mở và cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán/thẻ cho người nước ngoài.

Ngoài ra, khi mở tài khoản thanh toán/mở thẻ cho doanh nghiệp, ngân hàng phải thu thập và theo dõi thông tin về: giấy tờ tùy thân của người đại diện/người có liên quan của doanh nghiệp; thông tin sinh trắc học của người đó trong trường hợp thực hiện giao dịch bằng phương thức điện tử.

Có thể nói, các quy định mới nêu trên có phạm vi ảnh hưởng trực tiếp đến hàng triệu khách hàng của các ngân hàng. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải chạy đua với thời gian để triển khai cùng lúc rất nhiều công việc như: Cập nhật chính sách/quy trình, cập nhật/nâng cấp hệ thống để bổ sung thông tin lưu trữ và truyền thông tới các khách hàng bị ảnh hưởng…

Hình ảnh minh họa, nguồn: Internet

Dù quy định bắt buộc tất cả người dùng phải hoàn tất xác thực sinh trắc học, các ngân hàng vẫn triển khai nhiều chương trình khuyến khích để hỗ trợ và thúc đẩy khách hàng cập nhật thông tin.

VPBank là ngân hàng khá “ưu ái” khi tung ra chương trình khuyến mãi tặng quà lên tới 7 tỷ đồng cho khách hàng xác minh sinh trắc học từ 7/11/2024 đến 23/1/2025. Khách hàng hoàn tất xác thực sẽ được nhận mã quay thưởng với cơ hội trúng 1 trong 7 chiếc iPhone 16 Pro Max trị giá 35 triệu đồng mỗi tuần, kéo dài trong 9 tuần liên tiếp.

Bên cạnh đó, VPBank tặng 1.000 mã e-voucher hoàn tiền 50.000 đồng mỗi ngày cho khách hàng xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ.

BIDV cũng khuyến nghị khách hàng hoàn tất xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025 để tránh gián đoạn giao dịch, đồng thời tặng 30.000 đồng vào tài khoản BIDV và 1 voucher giảm giá 50% cho các dịch vụ VNPay Taxi, vé tàu, xe phim, giải trí, dành cho 10.000 khách hàng cập nhật thành công sớm nhất mỗi tuần từ nay đến 29/12/2024.

MB Bank triển khai chương trình quà tặng cho khách hàng mới tạo tài khoản trên App MBBank và cập nhật sinh trắc học, bao gồm voucher tài khoản số đẹp và 30.000 đồng nạp trực tiếp vào tài khoản.

Xem thêm tại nguoiquansat.vn