Hiện nay, nhiều ngân hàng đã phát đi thông báo khuyến nghị khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học, giấy tờ tùy thân và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam còn hiệu lực.

Theo thông báo, nếu không cập nhật, khách hàng sẽ không thể thực hiện giao dịch tại quầy (thanh toán, rút tiền trên tài khoản), giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền, thanh toán thẻ online…) và giao dịch chuyển/rút tiền/thanh toán tại ATM/POS.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn chưa nắm rõ những giao dịch thẻ nào có thể thực hiện bình thường và giao dịch nào sẽ bị tạm dừng nếu chưa xác thực sinh trắc học hoặc cập nhật giấy tờ tùy thân sau ngày 1/1/2025.

Để làm rõ, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) đã thông báo cập nhật quy định mới nhất của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử theo công văn số 9913/NHNN/TT ngày 3/12/2024.

Công văn nêu rõ: “Giao dịch thanh toán trực tuyến, rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động được coi là giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử (không bao gồm việc sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy giao dịch tự động) và giao dịch tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán không được coi là giao dịch bằng phương tiện điện tử”.

Khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để giao dịch nếu chưa cập nhật sinh trắc học. Ảnh: Vietcombank

Như vậy, từ ngày 1/1/2025, nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch tại máy POS.

Tuy nhiên, các giao dịch thẻ khác sẽ bị tạm dừng bao gồm:

- Giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ.

- Giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM.

- Các giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử khác.

Mặt khác, nếu khách hàng chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới thay thế cho giấy tờ hết hạn (CMND, CCCD, hộ chiếu, thị thực), khách hàng sẽ bị tạm dừng giao dịch tại tất cả các kênh (quầy, trực tuyến, ATM).

Tương tự Vietcombank, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank - Mã: CTG) cũng đã có thông báo cập nhật thông tin theo quy định tại Thông tư 18/2024/TT-NHNN. Cụ thể, khách hàng của VietinBank chưa thực hiện xác thực sinh trắc học vẫn có thể thực hiện các giao dịch thẻ tại máy POS và giao dịch tại ATM bằng thẻ vật lý.

Khách hàng chưa xác thực sinh trắc học sẽ bị VietinBank tạm dừng toàn bộ giao dịch thanh toán trực tuyến (chuyển/rút tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…), rút tiền bằng mã QR tại ATM.

Bên cạnh việc thực hiện sinh trắc học, khách hàng cũng cần bổ sung giấy tờ tùy thân còn hiệu lực theo quy định pháp luật trước ngày 1/1/2025 để tiếp tục giao dịch tại ngân hàng.

Việc cập nhật giấy tờ tùy thân và sinh trắc học không chỉ đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà còn góp phần nâng cao an toàn giao dịch, giảm thiểu nguy cơ bị mất tiền. Bên cạnh đó, việc thay đổi này còn hỗ trợ các ngân hàng nâng cao tính minh bạch và bảo mật trong hệ thống tài chính.

Xem thêm tại nguoiquansat.vn