Sự việc bắt đầu gây xôn xao khi hình ảnh một văn bản được cho là công văn nhắc nợ do Công ty TNHH MTV quản lý nợ và khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank AMC) gửi cho khách hàng ông P.H.A (Quảng Ninh) xuất hiện trên mạng xã hội.

Điều đáng nói, tổng nghĩa vụ nợ của khách hàng theo văn bản là hơn 8,8 tỷ đồng nhưng dư nợ gốc chỉ vỏn vẹn 8,5 triệu đồng, trong khi nợ lãi lên tới hơn 8,8 tỷ đồng. Con số này khiến nhiều người không thể hiểu nổi, bằng cách nào dư nợ có thể tăng gấp hơn 1.000 lần sau 11 năm?

Vậy mức lãi suất mà Eximbank áp dụng với khách hàng Phạm Huy Anh như thế nào?

Theo các chuyên gia về thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cho biết, rất khó để tính ra con số nợ 8,8 tỷ từ khoản vay thẻ tín dụng 8,5 triệu sau 11 năm, ngay cả với mức lãi suất trả nợ quá hạn là 33%/năm như biểu phí đăng trên website của ngân hàng này.

“Eximbank dường như đang tính nợ thẻ theo phương pháp lãi chồng lãi. Tức là khoản nợ quá hạn cứ đến tháng, cả tiền nợ gốc, cộng lãi, cộng thêm cả tiền phạt, tiền phí, sẽ tiếp tục bị đem ra tính lãi”, dẫn lời lãnh đạo một Trung tâm thẻ của 1 ngân hàng lớn chia sẻ với phóng viên VTV.

Vị này nói thêm, hầu như rất hiếm ngân hàng tính nợ thẻ theo phương pháp này. Trường hợp khoản nợ thẻ tín dụng đã bị chuyển sang nợ quá hạn, các ngân hàng sẽ khoanh nợ sau khi tính cả gốc, lãi, và tiền phạt. Chẳng hạn như món nợ 8,5 triệu sau khi cộng lãi, phạt, sẽ thành khoảng 10 triệu. Và dù có sau 10 hay 11 năm, thì tiền lãi sẽ tính trên con số gốc 10 triệu này, tức là cũng chỉ dừng ở mức 60 triệu đồng, để không tạo áp lực nợ không thể trả với khách hàng.

Vụ nợ tín dụng từ 8,5 triệu đồng lên 8,8 tỷ

Theo thông tin ban đầu, phía ngân hàng Eximbank cho rằng, khách hàng tên Phạm Huy Anh (Quảng Ninh) mở thẻ tín dụng tại Eximbank chi nhánh Quảng Ninh vào tháng 3/2013 với hạn mức 10 triệu đồng. Khách hàng này phát sinh 2 giao dịch thanh toán vào các ngày 23/4/2013 và 26/7/2013 với dư nợ 8,5 triệu đồng. Từ ngày 14/9/2013, khoản nợ thẻ nêu trên đã chuyển thành nợ xấu, thời gian quá hạn phát sinh đến thời điểm thông báo là gần 11 năm, với tổng số nợ lên tới hơn 8,8 tỷ đồng.

Sau đó, ngân hàng này đã thực hiện nhiều bước để thu hồi khoản nợ.

Đến tháng 12/2017, khách hàng trên có văn bản khiếu nại về việc không nhận được thông báo việc vi phạm nghĩa vụ thanh toán. Cũng trong tháng 12/2017, Eximbank đã có văn bản phúc đáp về nghĩa vụ thanh toán, đồng thời đề nghị khách hàng có phương án thanh toán khoản nợ cho ngân hàng.

Tiếp sau đó, Eximbank đã có nhiều văn bản và gặp gỡ khách hàng trên nhưng đến nay khoản nợ vẫn chưa được thanh toán và tổng số nợ hiện lên tới hơn 8,83 tỷ đồng.

Tuy nhiên, về phía khách hàng Phạm Huy Anh, dẫn lời VnExpress, ông Anh kể, năm 2013, trong lúc làm hồ sơ mở thẻ, một nhân viên ngân hàng tên Giang yêu cầu ký vào đơn mở thẻ tín dụng và biên nhận thẻ trước, rồi sẽ thông báo kết quả sau. Tuy nhiên khi nhận, ông chỉ được nhân viên này bàn giao thẻ ghi nợ nội địa và thông báo "không đủ điều kiện làm thẻ tín dụng". Ông khẳng định không nhận, kích hoạt và chi tiêu thẻ tín dụng nói trên.

Đến năm 2017, đến một nhà băng khác vay vốn, ông mới được nhân viên thông báo phát sinh hai giao dịch thẻ tín dụng năm 2013 với nợ gốc và lãi hơn 100 triệu đồng tại Eximbank. Ông khẳng định chữ ký trong biên lai hai giao dịch đều không phải của mình. Ông chưa thanh toán số tiền vì chưa thống nhất được với ngân hàng về trường hợp này.

Ông Huy Anh cho biết thêm, trong suốt nhiều năm, ông không nhận được bất kỳ thông báo đòi nợ nào từ Eximbank. "Một điểm bất thường trong hợp đồng mở thẻ là số điện thoại thứ hai không phải của tôi. Còn số điện thoại đúng của tôi lại không nhận bất cứ liên lạc nào từ ngân hàng", ông nói.

Hiện Thanh tra Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh Quảng Ninh cũng đã có yêu cầu Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu (Eximbank) chi nhánh Quảng Ninh có văn bản báo cáo về sự việc này. Hiện Eximbank Quảng Ninh đang chờ phía Hội sở của Eximbank tại TP Hồ Chí Minh hỗ trợ các thông tin liên quan đến khách hàng trên cũng như quá trình phát sinh dư nợ để tổng hợp báo cáo.

Xem thêm tại nguoiquansat.vn